Antwort
Es gibt diverse Möglichkeiten Ihre Tickets einzusehen.
Möglichkeit 1 - Mail:
Sobald Sie ein Ticket eröffnet haben, erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung. Auf dieser ist Ihre Ticketnummer, inklusive eines Links hinterlegt.
Klicken Sie auf diesen Link kommen Sie direkt in die Übersicht Ihres Tickets.
Möglichkeit 2 - Service Desk Portal:
Sofern Sie eines oder mehrere Tickets eröffnet haben, können Sie all Ihre Tickets inklusive des aktuellen Status im Service Desk Portal ansehen. Hierfür gehen Sie wir folgt vor:
- Öffnen Sie das Service Desk Portal - https://service.medialine.ag/support
Klicken Sie auf Ihr Avatar rechts oben und drücken Sie auf "Meine Anfragen".
Tip Anhand der roten Zahl unterhalb Ihres Avatars, können Sie erkennen, wie viele Tickets sich im offenen Status befinden.
- In diesem Fenster haben Sie all Ihre Anfragen im Überblick. Wählen Sie eine der Anfragen aus, um auf die Detail Ansicht zu gelangen.
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Bei Fragen oder Hilfestellung wenden Sie sich bitte an die nachfolgenden Kontaktinformationen.
Kontakt
Servicezeiten: Mo-Fr 7:00 bis 18:00 Uhr 24/7 Rufbereitschaft mit vorgeschaltetem Callcenter für Cloud Dienstleistungen
Sprachen: DE / EN
Mail: support@medialine.ag
Tel.: +49611-9881670-89 / +496751-85378-80| Expand | ||
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Möglichkeit 3 - Service Desk Portal:
Sofern Sie eines oder mehrere Tickets eröffnet haben, können Sie all Ihre Tickets inklusive des aktuellen Status im Service Desk Portal ansehen. Hierfür gehen Sie wir folgt vor:
- Öffnen Sie das Service Desk Portal - https://service.medialine.ag/support
Klicken Sie auf "Hier geht's zum Service Desk Portal".
- Scrollen Sie runter, bis Sie ihre Anfragen sehen.
