Puteți împărtăși tichetele cu colegii din organizație sau cu întreaga organizație. Cu toate acestea, este o condiție esențială ca persoanele cu care doriți să împărtășiți tichetul să facă parte din organizația dumneavoastră.
Pentru împărțirea unui tichet, procedați astfel:
- Deschideți tichetul în fereastra de detalii.
- Faceți clic pe "Share"
- și introduceți participantul dorit din organizație.
- sau introduceți numele organizației.
- și introduceți participantul dorit din organizație.
Error rendering macro 'excerpt-include'
No link could be created for 'Customer Knowledge Base EN/RO'.
De ce ar trebui să vă împărtășiți tichetele?
Împărtășiți tichetele cu ceilalți colegi sau cu întreaga organizație, dacă sunteți sigur că situația nu este doar a dumneavoastră.
În felul acesta colegii pot vedea în mod transparent întregul proces de comunicare. Prin urmare, se poate reduce duplicarea tichetelor, iar solicitările pot fi procesate cu maximă prioritate.
