Unde pot găsi tichetele mele deschise?

1. Opțiunea - Direct în partea de jos a Portalului 

Aceste liste de solicitări arată toate cererile înregistrate la Grupul Medialine și pot fi căutate și filtrate.

2. Opțiunea - Profil

În colțul din dreapta sus, găsiți profilul dumneavoastră. Un oval de culoare roșie cu un număr marchează solicitările deschise. Făcând click pe propriul profil, veți obține următoarele opțiuni:

1. My Requests (Solicitările mele)
   O listă cu toate solicitările deschise pe care le-ați creat. Puteți modifica filtrele din partea de sus pentru a afișa mai multe rezultate (de exemplu, solicitări rezolvate).
2. Solicitări ale Organizației
   O listă cu toate solicitările împărtășite cu toți ceilalți colegi care au acces la Portalul nostru de Service Desk.
3. All Requests (Toate solicitările)
   O listă cu toate solicitările care vă sunt vizibile

3. Opțiunea - Email

Pe lângă opțiunile din portal, veți putea primi și notificări personalizate prin e-mail pentru solicitările dumneavoastră, cu link-uri care vă vor permite să accesați direct cerința în cauză.