Page History

Cancel: You can cancel a ticket if the problem has resolved itself without Medialine support.

Example for canceling a ticket: You have opened a ticket that your e-mail reception and dispatch does not work and you assume that there is an error on the e-mail server. Immediately or some time after opening the ticket, you notice that your Internet connection is down and that mail sending/receiving is not working due to this. 

Resolve: You can resolve a ticket if you have already been in contact with Medialine Support and the problem has been solved by the proposed solution. 

Example for resolving a ticket: You have opened a ticket that your application does not work properly anymore. Medialine Support advises you to restart your computer. After restarting, the program works again without any problems. 

Puteți anula un tichet dacă problema s-a rezolvat de la sine fără asistență Medialine.

Exemplu pentru anularea unui tichet: Ați deschis un tichet pentru că recepționarea și expedierea e-mailurilor nu funcționează și presupuneți că există o eroare pe serverul de e-mail. Imediat sau la ceva timp după ce ați deschis tichetul, observați că nu aveți conexiune la internet și că, din această cauză, trimiterea/recepția de e-mail nu mai funcționează. 

Resolve: Puteți finaliza un tichet dacă ați fost deja în contact cu Medialine Support și problema a fost remediată prin soluția propusă. 

Exemplu pentru rezolvarea unui tichet: Ați deschis un tichet în legătură cu faptul că aplicatia nu mai funcționează corespunzător. Medialine Support vă sfătuiește să vă reporniți calculatorul. După repornire, programul funcționează din nou fără probleme.